Politique de retour

Politique de retour
Chez Sockeloen, nous nous efforçons de garantir votre entière satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait(e), vous pouvez retourner votre commande conformément à notre politique de retour.

Délai de retour
Vous avez le droit de retourner votre produit dans un délai de 30 jours après réception, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour
Le produit doit être inutilisé, non endommagé et complet.
Si possible, nous vous demandons de le retourner dans son emballage d’origine afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

Procédure de retour
1. Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception via le formulaire de retour suivant :
https://sockeloen.returnless.com
2. Notre service client vous fournira les instructions nécessaires et une étiquette de retour (le cas échéant).
- Échange du produit – les frais de retour sont à votre charge
- Bon d’achat équivalent au montant payé – l’étiquette de retour est gratuite
- Remboursement – les frais de retour sont à votre charge
3. Emballez soigneusement le produit et envoyez-le à l’adresse de retour indiquée.

Exceptions
- Les produits personnalisés ne peuvent être retournés que s’ils sont défectueux ou endommagés à la livraison.
- Les cartes-cadeaux et bons d’achat ne sont pas retournables.

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : info@sockeloen.nl